Tras su anuncio en 2017, Whatsapp Business ha sido una de los productos estrella de Facebook. Por su facilidad de uso y su efectividad son muchos los negocios que ya se han decidido a ponerlo en marcha. ¿Quieres saber si deberías implementarlo en tu compañía? ¡Descubre si sus características te convencen!
Diferencias entre Whatsapp y Whatsapp Business
Whatsapp Business, con una interfaz muy parecida a la habitual de Whatsapp, es la aplicación gratuita enfocada a que los pequeños y medianos negocios puedan conectar de forma instantánea con sus clientes.
En esta versión profesional de Whatsapp se han incluido varias herramientas útiles para conseguir sacar el máximo rendimiento a la interactuación con clientes.
- Creación de un perfil de empresa con los datos imprescindibles (dirección, horario, descripción, email y web) que podrán ser vistos por los usuarios.
- Configuración de mensajes automáticos de bienvenida y ausencia. El primero saltará cuando un usuario contacte por primera vez con tu empresa. El mensaje de ausencia aparecerá cuando un usuario te escriba en las horas en las que no estás disponible.
- Estadísticas de los mensajes. Sabremos qué mensajes han llegado y si han sido leídos o no.
- Creación de etiquetas para organizar los contactos.
- Posibilidad de predeterminar respuestas rápidas para contestar sin demora a las dudas más habituales.
Millones de clientes potenciales en tu red
Una de las principales ventajas de esta plataforma es que aprovecha la amplia red de público con la que cuenta Whatsapp, los usuarios no tienen que descargar ninguna app. El potencial cliente utiliza el chat de la misma forma que lo haría con cualquiera de sus contactos.
Según los últimos datos ofrecidos por la compañía en febrero, Whatsapp cuenta con 2000 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que es una de las herramientas más potentes para poder contactar con tu público.
Separa tu negocio de tu vida privada
El crear un perfil de Whatsapp Business te permite construir una barrera entre la información personal y la de empresa. De esta forma, con el mismo terminal puedes gestionar tu perfil de usuario y el de empresa, diferenciando ambas cuentas y ofreciendo una imagen más profesional.
Además, el contar con un Whatsapp específico para tu empresa hace que puedas utilizar plugins en otras redes sociales y en tu web que enlacen directamente con la aplicación de mensajería, haciendo un contacto directo y sencillo con usuarios interesados en tus productos y servicios.
Pasos para activar una cuenta WhatsApp Business
Si finalmente has decidido instalar esta herramienta, te facilitamos los pasos para configurar tu cuenta desde cero.
- Descarga la aplicación para el móvil.
- Da de alta el número de teléfono.
- Crea tu perfil: completa la información y las formas de contacto.
- Configura el mensaje de bienvenida.
- Prepara el mensaje automático para cuando no estés disponible.
- Crea respuestas rápidas para las preguntas habituales (¿Dónde está tu negocio?, ¿cuál es tu horario?…).
¿Quieres conectar Whatsapp con tus diferentes canales?
En Agencia MK ofrecemos la posibilidad de crear páginas web configuradas para adaptarse a los estándares actuales de calidad, diseño y usabilidad. Ofrecemos un desarrollo web adaptado a las necesidades de cada empresa. De esta forma, el negocio consigue sacar el mayor provecho de sus canales y comunicaciones con clientes.
